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列车员在列车行驶中的礼仪有哪些

文章来源:未知 时间:07-07

  列车员在列车行驶中的礼仪  列车员是我们常见的一个职业,它们主要服务于高铁和普通列车。在人们的日常生活中我们乘坐火车的时候都有在享受他们的热情服务,那么你知道列车员在列车行驶中的礼仪有哪些吗?我们来看看下文的介绍吧。

  列车行进途中作业服务礼仪

  列车行进途中作业服务礼仪包含内容有:列车行进中、列车到站前、列车到站停车、列车启动后、到达终点列车员在列车行驶中的礼仪

  列车行进中

  向旅客提供应需服务,做好重点旅客的服务,及时送开水,做好车厢内的清洁工作。清扫卫生宣传用语为:“旅客们,为了给您创造—个舒适、整洁的旅行环境,我们将进行卫生清扫工作,请大家给予协助,谢谢!”根据气温变化,调整空调车车厢内温度,确保车厢内温度适宜,创造舒适的乘车环境。及时掌握车厢内的旅客情况,耐心解答旅客提出的问题。协助查验车票。查验车票时的常用语是:“旅客们,为了了解大家的去向,更好地为大家服务,下面我们将进行去向登记和查验车票工作,请大家把车票准备好,谢谢合作。”及时向旅客通告站名、到达及开车的时间,提醒旅客不要忘记随身携带的物品,组织好旅客提前到门口等候下车。到站通报用语为:“旅客们,列车前方就要停靠*站了,到站时间为*点*分,到*站的旅客,请提前做好下车准备,谢谢!”、 “旅客们,*站就要到了,请您整理好行李物品,在车门口等候下车。”提前3分钟冲洗厕所和锁闭厕所。列车进站提前到达车厢门口,打开安全锁,面向站台致注目礼。

  列车到站停车

  列车进站停稳后打开车门,悬挂好车厢活动顺序号牌,打开翻板,擦净扶手,车门立岗。照顾旅客下车,礼貌地向旅客道别。对上车旅客进行验票,引导旅客登车。发车铃响站线、铃停登车、取下车厢顺序号牌,翻起脚踏板,站立车门,观察站台动态。

  列车启动后

  车动关锁车门,面向站台致注目礼至出站台,放好顺序号牌,检查车门锁闭情况。重新开启厕所,整理车容。

  到达终点站

  提前进行车厢的全面清扫整理,并向旅客通告。终到宣传用语为:“各位旅客,列车前方站是本次的终点站车站,请大家将行李物品准备好,不要把东西遗忘在列车上。一路上大家对我们的工作给予了大力支持,我向大家表示感谢,欢迎下次再乘坐我们的列车。最后请大家带着美好的祝福下车,把宝贵的意见留给我们,谢谢!按规定时间提前锁闭厕所。列车进站,提前到车厢门前等候,面向站台致注目礼。列车进站停稳后打开车门,悬挂好车厢顺序号牌,打开翻版,擦净扶手,车门立岗。照顾旅客下车,礼貌地向旅客道别。旅客都离开后,再次进行车箱内务整理。

  列车员的日常礼仪规范是列车员的最基本的职业准则,所以想要成为列车员首先的先了解他们的礼仪才行。欢迎大家报考河南亚航

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